سياسة الاستبدال
  1. اهلا وسهلا عميلنا العزيز .. يحق لكم استرجاع او استبدال الطلب ولكن بالشروط التالية:


  1. يجب استبدال او استرجاع البضاعة في مدة اقصاها 3 ايام ولا يقبل اي اعتراض في حال تجاوز هذه الفترة . 
  2. يجب ان تكون البضاعة سليمة وحسب حالتها الاصلية عند الشراء وان لا تكون مستخدمة وذلك حسب اشتراطات السلامة الخاصة بمنتجات التجميل .
  3. لا يحق للعميل الاعتراض على الطلب او استرجاعه اذا تجاوزت مدة استلام الطلب 3 ايام 
  4. عند الرغبة في الاسترجاع او الاستبدال يجب ارسال الفاتورة الاصلية موضحا سبب الاستبدال او الاسترجاع او الاعتراض على البريد الالكتروني Alsharqiyah@alsharqiyah.com
  5. جميع برامج المكافأت او النقاط لا تحتسب وقت العروض الترويجية او التخفيضات 
  6. لايقبل ارجاع البضاعة وقت العروض والتخفيضات الا بارجاع الفاتورة كاملة بشرط ان تكون البضاعة في حالتها الاصلية وغير مفتوحة او مستخدمة . وفِي مدة لا تتجاوز 24 ساعة فقط 
  7. مدة الشحن من 6 ايام الى 15 يوم وتعتبر الشحنة خالية من العيوب اذا استلمها العميل من مندوب شركة التوصيل .
  8. في حال لم يرد العميل على اتصالات شركة التوصيل فان الشحنة سوف تعود الى مصدرها ويتحمل العميل مبلغ 40 ريال لاعادة شحنها اليه مرة اخرى