اهلا وسهلا عميلنا العزيز .. يحق لكم استرجاع او استبدال الطلب ولكن بالشروط التالية:
يجب استبدال او استرجاع البضاعة في مدة اقصاها 3 ايام ولا يقبل اي اعتراض في حال تجاوز هذه الفترة .
يجب ان تكون البضاعة سليمة وحسب حالتها الاصلية عند الشراء وان لا تكون مستخدمة وذلك حسب اشتراطات السلامة الخاصة بمنتجات التجميل ويمنع استرجاع ادهان العود والخلطات الخاصة والزيوت العطرية.
لا يحق للعميل الاعتراض على الطلب او استرجاعه اذا تجاوزت مدة استلام الطلب 3 ايام
عند الرغبة في الاسترجاع او الاستبدال يجب ارسال الفاتورة الاصلية موضحا سبب الاستبدال او الاسترجاع او الاعتراض على البريد الالكتروني [email protected]
جميع برامج المكافأت او النقاط لا تحتسب وقت العروض الترويجية او التخفيضات
لايقبل ارجاع البضاعة وقت العروض والتخفيضات الا بارجاع الفاتورة كاملة بشرط ان تكون البضاعة في حالتها الاصلية وغير مفتوحة او مستخدمة . وفِي مدة لا تتجاوز 24 ساعة فقط
مدة الشحن من 6 ايام الى 15 يوم وتعتبر الشحنة خالية من العيوب اذا استلمها العميل من مندوب شركة التوصيل .
في حال لم يرد العميل على اتصالات شركة التوصيل فان الشحنة سوف تعود الى مصدرها ويتحمل العميل مبلغ 40 ريال لاعادة شحنها اليه مرة اخرى
الطلبات التي عن طريق تابي والتي لم يستلمها العميل وتم اعادتها الى المتجر يتحمل العميل مبلغ 40 ريال قيمة الشحن حتى يتم اعادتها اليه مرة اخرى او عند رغبته في الغاء الطلب فانه يتحمل قيمة الشحن فقط بقيمة 40 ريال. وهذا الشرط يشمل ايضا الطلبات التي يرغب العميل في استبدالها بشرط عدم فتحها او استخدامها .
تقوم شركات الشحن بتوصيل الطلب الى مكتبها في نفس مدينة الطلب الرئيسية وذلك في حال ان موقع الطلبية تقع في ضواحي المدينة . ولذلك يجب على العميل استلامها من مكتب الشحن اذا كانت طلبيته خارج نطاق المدينة العمراني كما يجب ان تكون بيانات العميل كاملة عند طلب التوصيل او يتم الغاء الطلب في حال عدم اكتمال البيانات بالشكل الصحيح .
اذا كان المنتج غير صالح للاستخدام لاي سبب يجيب ان يتم تصويره بالفيديو وارسال الصورة الى وتساب رقم 966506814895+ واعادة المنتج التالف حتى يتم استبداله بمنتج بديل عن طريق مندوبنا. عدم احتفاظك بالمنتج التالف يلغي حقك في الاستبدال .
يحق للمتجر الغاء الطلب لأي سبب تقني او فني او عند عدم توفر المنتج واعادة المبلغ للعميل .
